Profil Pelanggan
Paparan tunggal bagi pilihan, pembelian dan interaksi setiap pelanggan, dikongsi oleh setiap cawangan, aplikasi dan kedai dalam talian.
Satu pelanggan, setiap saluran
Pembelian dan interaksi di setiap cawangan dan saluran membina satu profil.
Pilihan diingati
Apa yang digemari pelanggan, dan apa yang ditanyanya pada kali terakhir, tersedia untuk kunjungan seterusnya.
Asas program kesetiaan dan kempen
Profil menjadi asas program kesetiaan, setem dan kempen, jadi anda boleh menghargai pelanggan yang datang setiap minggu.
Sedia untuk kaunter pakar
Kaunter pakar seperti farmasi dan kecantikan dapat melihat sejarah pelanggan, termasuk analisis penjagaan kulit jika anda menggunakannya.
Berfungsi dengan
Kesetiaan Pelanggan
Program Kesetiaan
Mata ganjaran, peringkat keahlian dan ganjaran, boleh ditebus di kaunter dan dalam talian.
Kesetiaan Pelanggan
Maklum Balas Pelanggan
Maklum balas melalui kod QR yang disalurkan kepada kedai dan pengurus yang betul.
Kesetiaan Pelanggan
Khidmat Pelanggan
Aliran kerja kaunter untuk pertanyaan, barang hilang dan pemulihan perkhidmatan.
Digunakan dalam
Soalan lazim tentang profil pelanggan.
- Adakah setiap kedai menyimpan senarai pelanggannya sendiri?
- Tidak. Satu profil dikongsi merentas setiap cawangan dan saluran.
- Di manakah data pelanggan disimpan?
- Dalam persekitaran persendirian anda sendiri, di rantau yang dikehendaki oleh pengawal selia anda, dengan sandaran dan tempoh penyimpanan yang anda kawal.