Hồ sơ khách hàng
Một góc nhìn duy nhất về sở thích, lịch sử mua hàng và tương tác của từng khách hàng, dùng chung cho mọi chi nhánh, ứng dụng và cửa hàng trực tuyến.
Một khách hàng, mọi kênh
Giao dịch mua và tương tác ở mọi chi nhánh và kênh bán cùng tạo nên một hồ sơ.
Ghi nhớ sở thích
Sở thích của khách hàng, và điều họ hỏi lần trước, luôn sẵn sàng cho lần ghé tiếp theo.
Nền tảng cho chương trình thân thiết và chiến dịch
Hồ sơ khách hàng là nền tảng cho chương trình thân thiết, tem tích lũy và chiến dịch, để bạn có thể tri ân những khách hàng ghé mua mỗi tuần.
Sẵn sàng cho quầy tư vấn
Các quầy tư vấn chuyên môn như dược phẩm và làm đẹp xem được lịch sử của khách hàng, bao gồm cả kết quả phân tích da nếu bạn sử dụng.
Kết hợp với
Khách hàng thân thiết
Chương trình thân thiết
Điểm thưởng, hạng thành viên và phần thưởng, sử dụng được tại quầy và trực tuyến.
Khách hàng thân thiết
Phản hồi khách hàng
Phản hồi qua mã QR, được chuyển đến đúng cửa hàng và người quản lý.
Khách hàng thân thiết
Dịch vụ khách hàng tại quầy
Quy trình tại quầy cho yêu cầu hỗ trợ, đồ thất lạc và xử lý sự cố dịch vụ.
Được sử dụng tại
Những điều khách hàng thường hỏi về hồ sơ khách hàng.
- Mỗi cửa hàng có giữ danh sách khách hàng riêng không?
- Không. Một hồ sơ được dùng chung trên mọi chi nhánh và kênh bán.
- Dữ liệu khách hàng được lưu ở đâu?
- Trong môi trường riêng của bạn, tại khu vực mà cơ quan quản lý yêu cầu, với chính sách sao lưu và lưu giữ do bạn kiểm soát.